Сфера застосуванняВказані загальні умови дійсні при самостійному бронюванні користувачем номерів у готелі через систему онлайн-бронювання на сайті готелю та через соціальні мережі та платформу booking.com, за телефоном та електронною поштою.БронюванняПрийняте вами рішення про бронювання автоматично передається за вашим дорученням у програму бронювання готелю.Договір і оплатаДоговір про надання відповідної послуги укладається під час бронювання безпосередньо між вами і готелем. Всі претензії і зобов’язання за наданими послугами стосуються особи, що виконує бронювання та готелем. Зроблене замовлення можна сплатити будь-яким із запропонованих системою способів. Звертаємо вашу увагу на те, що готель вправі встановлювати обмеження щодо вибору способів оплати:При здійсненні оплати номерів (послуг) банківською картою або електронними грошима через систему з використанням інтернет-еквайрінгу, у вікні платіжної системи з використанням власної банківської карти або електронного гаманця ви отримуєте посилання за яким переходите до системи wayforpay , у якій сформовано рахунок на суму предоплати, яка зазначена у підтвердженні вашого бронювання . Якщо в процесі бронювання ви сплачуєте неповну вартість заброньованих номерів (послуг), решту суми замовлення ви сплачуєте у готелі при реєстрації заїзду.При використанні способу оплати «Гарантування броні банківською картою» ви вказуєте у відповідних полях інформацію вашої банківської картки. Зазначена інформація передається по захищених каналах зв’язку через безпечний сервер для гарантування вашого бронювання. Готель самостійно приймає рішення про зняття або блокування на вашій банківській картці коштів, еквівалентних сумі замовлення. У разі якщо готелю не вдасться провести операцію по картці, необхідну для гарантування замовлення, ваша бронь може бути скасована. Будь ласка, переконайтеся, що термін дії вашої картки не закінчився, і на вашому рахунку достатньо коштів для оплати замовлення.При безготівковому розрахунку попередньо оплачуються 100% замовлених послуг. Розмір передоплати повідомляється в процесі бронювання. Оплату за безготівковим розрахунком можуть здійснювати юридичні і фізичні особи. Оплата повинна бути здійснена за 14 робочих днів до реєстрації поселення. Ви зобов’язані сплатити заброньовані номери (послуги) готелю відповідно до вартості і часу, зазначених в рахунку на оплату. У разі якщо ви не вносите оплату в строк, зазначений в рахунку на оплату, бронь автоматично анулюється.Готель має право встановлювати неповернені тарифи. За умовами зазначених неповернених тарифів, в разі скасування броні або не заїзду клієнта, внесена ним передоплата (повністю або частково) не підлягає поверненню і у готеля в якості штрафної санкції. Рекомендуємо уважно ознайомитися з умовами спеціальних пропозицій до завершення процесу бронювання.Резервування номерів проводиться безпосередньо при бронюванні. Підтвердження броні з’явиться на екрані відразу після оформлення замовлення через платформу booking чи у смс повідомленні (пряме бронювання за телефоном, соціальні мережі, сайт готелю) . Зміна замовленняДля того щоб додати до існуючого замовлення додатковий номер або додаткову добу проживання чи змінити дати та кількість діб проживання, рекомендуємо вам оформити ще одну бронь або зв’язатись з адміністрацією готелю (номер телефону вказано на сайті та у повідомленні, що підтверджує бронювання).Попередньо перевіривши умови ануляції броні, ви можете скасувати існуючу бронь і оформити нову за потрібними вам параметрами.Анулювання замовленняУ разі якщо з якихось причин вам необхідно анулювати бронь, зверніться до адміністрації готелю. Бронювання, оформлені через систему booking анулюються в особистому кабінеті даної платформи.При анулюванні бронювання, по якому була здійснена предоплата, за дотриманням анулювання у період без штрафних санкцій, у разі використання електронної оплати, а саме банківської карти або електронних грошей, грошові кошти будуть повернені на банківську карту або електронний гаманець, за допомогою яких було здійснено оплату бронювання, протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами повідомлення про анулювання броні. Час між операцією повернення і реальним зарахуванням грошей на рахунок клієнта залежить від внутрішніх банківських процедур і внутрішніх процедур платіжних систем.У разі використання гарантування броні, зробленої через систему booking, банківською картою повернення, знятих з вашої банківської карти грошових коштів, здійснює готель. Рекомендуємо вам зв’язатися із адміністрацією готелю до здійснення анулювання для вирішення питання повернення предоплати. У випадку пізнього анулювання замовлення або не заїзду клієнта, засіб вправі застосувати до клієнта штрафні санкції, які дорівнюють вартості проживання чи сумі отриманої предоплати.Правила пізнього скасування, а саме терміни та розмір штрафної санкції, встановлюються готелем самостійно. У процесі бронювання необхідно уважно ознайомитись з правилами бронювання та умовами проживання, правилами застосування спеціальних пропозицій, а також умовами пізнього анулювання, зазначені на сторінці готелю, на формі бронювання booking.У разі передчасного від’їзду клієнта засіб розміщення має право пред’явити претензії до клієнта, пов’язані з понесеними збитками.Всі ціни в системі бронювання вказані в гривнях, при цьому на формі бронювання є можливість конвертувати зазначені ціни в інші види валют.Захист інформаціїДані, введені клієнтом, передаються у готель в обсязі, необхідному для бронювання номерів. Крім того, дані, введені клієнтом, можуть бути використані для передачі третій стороні. Така третя сторона може зв’язатися з клієнтом по email, наприклад, з метою отримання відгуків про якість сервісу, заброньованого клієнтом засобу розміщення. При цьому при отриманні першого електронного листа від такої третьої сторони клієнт має можливість відмовитися від подальшого розсилання.Погоджуючись з умовами цієї угоди користувача, клієнт дає свою згоду на збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, передачу на адресу готелю свої персональних даних. Зазначені персональні дані запитуються з метою надання клієнтам запитаних послуг, або відповіді на запити клієнта. Дані відображаються у підтвердженні бронювання, звітній і бухгалтерській документації. Такі дані, як адреса електронної пошти, використовуються для отримання відгуків про якість сервісу засобів розміщення. Дана згода надається клієнтом для здійснення будь-яких дій, які не суперечать законодавству України щодо персональних даних, спрямованих на досягнення зазначених в угоді користувача цілей, в тому числі онлайн-бронювання клієнтом обраного готелю, складання звітної та бухгалтерської документації, отримання відгуків про якість сервісу заброньованого засобу розміщення (докладніше про збір та захист персональних даних).У разі надання клієнту рекламних і маркетингових матеріалів йому так само надається можливість відмови від отримання таких матеріалів в майбутньому.РізнеВся інформація, що міститься в формі бронювання, складається з максимальною ретельністю. Однак не виключаються помилки або друкарські помилки. Вся інформація, що відноситься до засобу розміщення (фотографії, опис засобу розміщення, номерів, послуг, що надаються, ціни і т.п.) вноситься представниками готелю, якийнесе відповідальність за невідповідності в наданій інформації.Відповідальність Оформляючи замовлення через модуль бронювання на сайті готелю, систему booking чи за телефоном або електронною поштою, ви погоджуєтеся з текстом даної угоди. У разі незгоди з будь-якими положеннями цього документа, рекомендується не завершувати та не підтверджувати бронювання. Натискаючи кнопку «ЗАБРОНЮВАТИ» чи підтверджуючи бронювання за своєю згодою за телефоном чи електронним листом, Ви однозначно погоджуєтесь з всіма правилами бронювання, його вартість та умовами оплати та анулювання. Підтвердження бронювання розцінюється як прийняття всіх умов цієї угоди.